Bí thư Tỉnh uỷ Điện Biên Trần Tiến Dũng tiếp công dân thường kỳ. Ảnh: Tuyết Anh
Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng, hiệu quả trong công tác này, UBND tỉnh Điện Biên đã ban hành văn bản chỉ đạo triển khai công tác phục vụ tiếp công dân định kỳ của UBND và Chủ tịch UBND tỉnh.
Điểm nhấn quan trọng trong văn bản chỉ đạo lần này của tỉnh Điện Biên là việc đề cao và siết chặt trách nhiệm của thủ trưởng các sở, ban, ngành cũng như Chủ tịch UBND các xã, phường.
Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các đơn vị phải chủ động tổ chức thực hiện nghiêm túc các quy định pháp luật về tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh.
Chính quyền cơ sở được giao nhiệm vụ phải thường xuyên chủ động rà soát, giải quyết kịp thời các vụ việc thuộc thẩm quyền của mình. Lãnh đạo tỉnh cũng nhấn mạnh tuyệt đối không để xảy ra tình trạng phát sinh đơn thư khiếu kiện vượt cấp, kéo dài.
Đặc biệt, đối với những vụ việc mà công dân đã đăng ký gặp trực tiếp Chủ tịch UBND tỉnh hoặc làm việc theo sự chỉ đạo của UBND tỉnh, quy trình chuẩn bị được yêu cầu rất nghiêm ngặt. Các sở, ban, ngành và địa phương liên quan phải chủ động chuẩn bị đầy đủ toàn bộ nội dung hồ sơ, tài liệu, báo cáo và dự thảo nội dung trả lời.
Đáng chú ý, các hồ sơ này bắt buộc phải gửi về Ban Tiếp công dân tỉnh trước ngày 12 hằng tháng để cơ quan này kịp thời tổng hợp, tham mưu phục vụ cho công tác tiếp công dân định kỳ của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh theo quy định.
Bên cạnh đó, các cơ quan, đơn vị phải có trách nhiệm cử lãnh đạo, công chức tham gia tiếp công dân trực tiếp hoặc tổ chức tiếp công dân trực tuyến tại cơ sở khi có yêu cầu; trực tiếp báo cáo, giải trình, cung cấp thông tin và tiếp thu ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh (nếu có).
Để công tác tiếp công dân diễn ra thông suốt, UBND tỉnh Điện Biên phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cơ quan tham mưu.
Thanh tra tỉnh được giao nhiệm vụ phối hợp chặt chẽ với Văn phòng UBND tỉnh và các đơn vị liên quan để rà soát hồ sơ tài liệu, tổng hợp tham mưu xử lý các vụ việc phục vụ công tác tiếp công dân định kỳ hoặc đột xuất.
Trong khi đó, Văn phòng UBND tỉnh đóng vai trò là đầu mối trọng yếu chịu trách nhiệm tiếp nhận, rà soát và phân loại nội dung đơn đăng ký đề xuất của công dân. Cơ quan này cũng chịu trách nhiệm thông báo, ban hành giấy mời và niêm yết công khai lịch tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh, đồng thời đăng tải trên Cổng Thông tin điện tử của tỉnh theo đúng quy định.
Sau mỗi buổi làm việc, Văn phòng UBND tỉnh sẽ ghi biên bản tiếp công dân, tham mưu ban hành thông báo kết luận, đồng thời theo dõi, đôn đốc việc thực hiện các ý kiến chỉ đạo và định kỳ báo cáo kết quả.
Không dừng lại ở các thủ tục hành chính, công tác đảm bảo an ninh, trật tự và sức khỏe tại các buổi tiếp công dân cũng được chú trọng.
Công an tỉnh được giao trách nhiệm xây dựng các phương án bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn tại Trụ sở Tiếp công dân và chủ động phối hợp xử lý các tình huống phát sinh. Cùng với đó, Sở Y tế phải chủ động bố trí lực lượng, phương tiện và các điều kiện cần thiết để sẵn sàng hỗ trợ y tế tại các buổi tiếp công dân khi có yêu cầu.
