Kết luận thanh tra hoạt động kinh doanh du lịch tại Khánh Hòa

Đoàn thanh tra đã tiến hành thanh tra trực tiếp tại 7 cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch bao gồm: Khách sạn nghỉ dưỡng Movenpick Resort Cam Ranh; Khách sạn The Anam Cam Ranh; Khách sạn Swandor; Khách sạn nghỉ dưỡng Radisson Blu Cam Ranh; Khách sạn nghỉ dưỡng Mia Resort & Spa; Khách sạn nghỉ dưỡng Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa; Khách sạn nghỉ dưỡng Diamond Bay Resort & Spa và 2 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế là Công ty TNHH Thưong mại và Du lịch Anex Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang và Công ty TNHH Thưong mại và Dịch vụ Du lịch Holiday in HaNoi Travel.

Kết luận thanh tra chỉ ra, Khách sạn nghỉ dưỡng Movenpick Resort Cam Ranh chưa bảo đảm tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên phục vụ theo quy định. Chỉ có 77/167 nhân viên phục vụ có bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định.

Tương tự, tại Khách sạn The Anam Cam Ranh chỉ có 52/138 nhân viên; Khách sạn Swandor có 95/113 nhân viên; Khách sạn nghỉ dưỡng Radisson Blu Cam Ranh có 52/73 nhân viên phục vụ; Khách sạn nghỉ dưỡng Mia Resort & Spa có 36/86 nhân viên phục vụ; Khách sạn nghỉ dưỡng Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa có 81/152 nhân viên phục vụ có bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn nghiệp vụ theo quy định.

Khách sạn nghỉ dưỡng Diamond Bay Resort & Spa chưa đảm bảo điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch theo quy định tại Điều 49, Luật Du lịch 2017. Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an, đã thu hồi giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự; Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an tỉnh Khánh Hòa đã ra quyết định tạm đình chỉ hoạt động.

Đối với Công ty TNHH Thưong mại và Du lịch Anex Việt Nam và Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Du lịch Holiday in HaNoi Travel, Thanh tra Bộ kết luận 2 doanh nghiệp này đều đảm bảo điều kiện kinh doanh dịch vụ lữ hành, thực hiện quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành.

Thanh tra Bộ yêu cầu Khách sạn nghỉ dưỡng Movenpick Resort Cam Ranh, Khách sạn The Anam Cam Ranh, Khách sạn nghỉ dưỡng Mia Resort & spa, Khách sạn nghỉ dưỡng Cam Ranh Riviera Beach Resort & spa hoàn thiện về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên phục vụ theo quy định trong thời hạn đã cam kết, báo cáo kết quả thực hiện cho Thanh tra Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch trước 31/12/2023.

Khách sạn nghỉ dưỡng Diamond Bay Resort & spa thông báo cho Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa bằng văn bản về việc tạm dừng hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch của khách sạn; chỉ kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch khi đảm bảo điều kiện tại Điều 49, Luật Du lịch 2017; không quảng cáo về hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch dưới mọi hình thức trong thời gian chấp hành Quyết định tạm đình chỉ hoạt động số 942/QĐTĐC-PCCC(Đ2) ngày 13/12/2022 của Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an tỉnh Khánh Hòa.

Sở Du lịch tỉnh Khánh Hoà kiểm tra, giám sát việc thực hiện kết luận thanh tra của các đơn vị, báo cáo kết quả thực hiện của các đơn vị cho Thanh tra Bộ trước ngày 31/12/2023.

Đồng thời, kiến nghị Sở Du lịch tỉnh Khánh Hoà tăng cường phổ biến, tuyên truyền, hướng dẫn các đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch trên địa bàn thực hiện đúng các quy định của pháp luật về kinh doanh du lịch; chỉ đạo Thanh tra Sở và các đơn vị có liên quan kiểm tra, giám sát việc thực hiện của các đơn vị được thanh tra.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam tăng cường rà soát hồ sơ về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ của người quản lý, trưởng bộ phận và nhân viên phục vụ của các đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch khi làm hồ sơ đề nghị công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch.