Năm Du lịch quốc gia - Gia Lai 2026 được kỳ vọng tạo bứt phá cho ngành du lịch địa phương, góp phần quảng bá hình ảnh vùng đất, con người Tây Nguyên đến với bạn bè trong nước và quốc tế. Tuy nhiên, cùng với sự gia tăng mạnh mẽ của lượng du khách, các hoạt động kinh doanh dịch vụ cũng trở nên sôi động, tiềm ẩn nhiều nguy cơ phát sinh vi phạm trong lĩnh vực giá cả, chất lượng hàng hóa, an toàn thực phẩm và gian lận thương mại.
Đặt trong bối cảnh đó, công tác quản lý thị trường phải chủ động phòng ngừa từ sớm, từ xa, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của các tổ chức, cá nhân kinh doanh. Xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, văn minh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần giữ gìn, nâng tầm thương hiệu du lịch Gia Lai.
Ông Lê Hồng Hà - Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai đã có cuộc trao đổi với phóng viên Báo Công Thương xung quanh vấn đề này.
Ông Lê Hồng Hà - Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường Gia Lai. Ảnh: Hiền Mai
Lấy tuyên truyền làm gốc, phòng ngừa vi phạm từ cơ sở
- Năm Du lịch quốc gia 2026 đặt ra yêu cầu gì đối với công tác quản lý thị trường, thưa ông?
Ông Lê Hồng Hà: Năm Du lịch quốc gia là sự kiện lớn, thu hút lượng du khách trong và ngoài nước, kéo theo nhu cầu tiêu dùng dịch vụ ăn uống, lưu trú, mua sắm, giải trí… tăng mạnh, đặt ra yêu cầu rất cao đối với công tác quản lý thị trường, nhất là trong việc bảo đảm minh bạch về giá cả, chất lượng hàng hóa và an toàn thực phẩm.
Chúng tôi xác định rõ, nếu để xảy ra các hiện tượng “chặt chém”, bán hàng giả, hàng kém chất lượng hay vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm thì không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi du khách mà còn tác động tiêu cực đến hình ảnh, uy tín du lịch của tỉnh.
Vì vậy, lực lượng Quản lý thị trường tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp, từ tuyên truyền, ký cam kết đến kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm vi phạm. Đặc biệt, công tác phòng, chống hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và giữ gìn uy tín du lịch địa phương. Mục tiêu là xây dựng môi trường kinh doanh công bằng, lành mạnh, tạo ấn tượng tốt đẹp cho du khách khi đến với Gia Lai.
- Chi cục đã triển khai những giải pháp cụ thể nào để nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của các cơ sở kinh doanh, thưa ông?
Ông Lê Hồng Hà: Chúng tôi xác định, tuyên truyền là giải pháp then chốt, mang tính lâu dài và bền vững. Trong thời gian qua, Chi cục đã tổ chức các hội nghị tuyên truyền tại cả khu vực phía đông và phía tây của tỉnh, tập trung vào các nhóm ngành dịch vụ trực tiếp phục vụ du lịch như nhà hàng, quán ăn, cơ sở lưu trú, điểm vui chơi giải trí.
Tại các hội nghị, các quy định pháp luật liên quan như Luật Giá, quy định về niêm yết giá và bán theo giá niêm yết; quy định về an toàn thực phẩm; các hành vi vi phạm trong lĩnh vực thương mại, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ… được phổ biến đầy đủ. Đồng thời, thông tin rõ các chế tài xử phạt để các tổ chức, cá nhân kinh doanh nhận thức đầy đủ trách nhiệm.
Tại các hội nghị, những vướng mắc phát sinh trong thực tế kinh doanh được trao đổi, giải đáp cụ thể, giúp các cơ sở kinh doanh hiểu đúng, làm đúng quy định, giúp các đơn vị chủ động rà soát, điều chỉnh hoạt động, hạn chế tối đa nguy cơ vi phạm.
Năm Du lịch quốc gia - Gia Lai 2026 là cơ hội để địa phương quảng bá hình ảnh, thu hút đầu tư và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế - xã hội.
Tăng cường kiểm tra, không để phát sinh “điểm nóng”
- Trước nguy cơ có thể xảy ra vi phạm về giá, chất lượng dịch vụ, lực lượng Quản lý thị trường sẽ kiểm soát ra sao, thưa ông?
Ông Lê Hồng Hà: Thực tế tại một số địa phương đã ghi nhận những vụ việc gây bức xúc như giá dịch vụ ăn uống bị đẩy lên cao bất hợp lý, không niêm yết giá hoặc vi phạm an toàn thực phẩm. Đây là những bài học rất rõ ràng để chúng tôi chủ động phòng ngừa. Tại Gia Lai, dù chưa xuất hiện nhiều phản ánh nghiêm trọng, nhưng chúng tôi luôn xác định phải kiểm soát chặt chẽ ngay từ đầu.
Trước thềm khai mạc Năm Du lịch quốc gia, Chi cục Quản lý thị trường sẽ thành lập các tổ công tác tăng cường kiểm tra tại các khu vực tập trung đông du khách, đặc biệt là các đô thị, điểm du lịch trọng điểm. Nội dung kiểm tra tập trung vào việc chấp hành quy định về giá, nguồn gốc hàng hóa, điều kiện an toàn thực phẩm, chất lượng dịch vụ…
Đối với các trường hợp cố tình vi phạm, chúng tôi sẽ xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật, bảo đảm tính răn đe với quan điểm: không để phát sinh “điểm nóng”, không để những vi phạm nhỏ tích tụ thành vấn đề lớn, ảnh hưởng đến môi trường du lịch chung của tỉnh.
Doanh nghiệp Gia Lai ký cam kết đảm bảo an toàn thực phẩm, niêm yết giá. Ảnh: Hiền Mai
- Người dân và du khách có thể phản ánh vi phạm bằng cách nào, thưa ông?
Ông Lê Hồng Hà: Chúng tôi đã thiết lập và công bố các đường dây nóng hoạt động 24/24 để tiếp nhận phản ánh của người dân và du khách. Đồng thời, yêu cầu các cơ sở kinh doanh dịch vụ phải ký cam kết và niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng tại địa điểm kinh doanh. Khi phát hiện các dấu hiệu vi phạm như nâng giá bất hợp lý, gian lận thương mại, vi phạm an toàn thực phẩm…, người dân và du khách có thể phản ánh ngay để cơ quan chức năng kịp thời kiểm tra, xử lý.
Mọi thông tin tiếp nhận đều được chúng tôi phân loại, xác minh và tham mưu Ban Chỉ đạo 389 tỉnh chỉ đạo các lực lượng liên quan phối hợp xử lý nhanh chóng, đúng quy định.
Chúng tôi xác định rõ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; tuyên truyền là chính, xử lý là cần thiết nhưng phải nghiêm minh, góp phần xây dựng môi trường du lịch Gia Lai văn minh, thân thiện, tạo niềm tin cho du khách trong và ngoài nước.
Xin cảm ơn ông!
Trong các ngày 10/3 và 13/3, Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai đã tổ chức Hội nghị tuyên truyền, phổ biến pháp luật về giá, an toàn thực phẩm gắn với Năm Du lịch quốc gia - Gia Lai 2026 cho các tổ chức, cá nhân hoạt động sản xuất, kinh doanh dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn tỉnh.
